Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje v Tikitaka Casino shromažďujeme, jak s nimi pracujeme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám zaručuje nařízení GDPR. Platí pro každého hráče, který si u nás založí účet, a pro každého návštěvníka našeho webu.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Shromažďujeme jen ty údaje, které potřebujeme k provozu kasina a k plnění zákonných povinností. Rozdělujeme je do šesti kategorií:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a bydliště, které uvedete při registraci.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a doklad o platební metodě pro účely KYC.
• Transakční údaje: vklady, výběry, částky, data a čas plateb, čísla karet po maskování a reference plateb.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a nastavení jazyka.
• Údaje o hraní: historie her, výhry a prohry, délka herních sezení, limity vkladů a ztrát, které jste si nastavili.
• Předvolby marketingu: souhlas či nesouhlas s e-maily, SMS a oznámeními o bonusech.

K čemu vaše údaje využíváme

Údaje používáme k sedmi konkrétním účelům. Žádný z nich není volitelný v tom smyslu, že bez něj nemůžeme poskytovat naše služby, s výjimkou marketingu, který závisí výhradně na vašem souhlasu.

• Zřízení a správa vašeho herního účtu včetně přihlašování a resetování hesla.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, zpracování do 48 hodin.
• Zpracování vkladů a výběrů skoro platebních operátorů a ověření platební metody.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a účtů vytvořených pod falešnou identitou.
• Monitorování odpovědného hraní a upozornění na rizikové vzorce chování.
• Marketing jen s vaším souhlasem: bonusy, turnaje a novinky, které vás zajímají.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a finančnímu úřadu.

Právní základy zpracování údajů

Každé zpracování stojí na jednom ze čtyř právních základů, které GDPR připouští.

Smlouva

Údaje nutné k provozu účtu, ke zpracování vkladů a výběrů a k vyplácení výher zpracováváme proto, že s vámi máme smlouvu o poskytování herních služeb. Bez těchto údajů bychom vám kasino nemohli vůbec provozovat.

Právní povinnost

Ověřování identity, archivace transakcí na dobu nejméně pěti let a hlášení podezřelých operací vyplývají ze zákona o prevenci praní špinavých peněz a z podmínek naší licence MGA. Tyto údaje nemůžeme na vaši žádost smazat dříve, než uplyne zákonná lhůta.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza anonymizované statistiky hry probíhají v našem oprávněném zájmu chránit vás i nás před zneužitím. Tento zájem vyvážíme vaším právem vznést námitku.

Souhlas

Marketingové komunikace, personalizované bonusové nabídky a neanalytické cookies zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat jedním kliknutím v nastavení účtu nebo v odkazu v e-mailu.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Každou kategorii údajů uchováváme přesně tak dlouho, jak určuje zákon nebo účel zpracování. Po uplynutí lhůty údaje nenávratně mažeme nebo anonymizujeme.

Komu vaše údaje předáváme

• Poskytovatelé plateb, kteří zpracovávají vaše vklady a výběry včetně krypto operací.
• Poskytovatelé KYC a AML služeb, kteří ověřují vaše dokumenty a kontrolují sankční seznamy.
• Regulátor MGA a finanční úřady, kterým hlásíme podezřelé transakce.
• Analytické a cloudové služby pro provoz webu, pracující s minimem údajů.
• Dodavatelé e-mailové komunikace, jen pokud jste dali marketingový souhlas.

Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte sedm práv, která vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Stačí napsat na e-mail uvedený v sekci o zabezpečení a my vaši žádost provedeme.

• Přístup: získáte kopii všech údajů, které o vás vedeme.
• Oprava: chybné údaje opravíme neprodleně.
• Vymazání: smažeme údaje, u kterých to zákon nedovoluje jinak.
• Přenositelnost: data v strojově čitelném formátu pošleme vám nebo jinému provozovateli.
• Námitka: proti zpracování z oprávněného zájmu se můžete ohradit.
• Odvolání souhlasu: marketing vypnete kdykoli bez vlivu na účet.
• Stížnost: můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, náměstí Hrdinů 1404/14, Praha 4.

Cookies a sledování aktivity

Web Tikitaka Casino používá technické cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro statistiku návštěvnosti a s vaším souhlasem i marketingové cookies. Detailní přehled jednotlivých cookies, jejich účelů a dob platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies. Při první návštěvě si v cookie liště vyberete, které kategorie povolíte, a volbu později změníte v nastavení účtu.

Zabezpečení a kontakt na pověřence

Jak vaše údaje chráníme

Veškerá komunikace mezi vaším zařířízením a naším serverem běží přes TLS šifrování. Přístup k databázím mají jen zaměstnanci, kteří ho potřebují ke své práci, a každý přístup se zaznamenává. Databáze zálohujeme, dokumenty z KYC ukládáme odděleně od herních dat a šifrovaně. Pokud dojde k narušení bezpečnosti, které ohrožuje vaše práva, oznámíme vám to a Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin.

Napište našemu pověřenci

Máte dotaz k ochraně údajů nebo chcete uplatnit své právo? Obraťte se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na [email protected]. Žádosti vyřizujeme do 30 dnů a potvrzujeme vám přijetí do 3 pracovních dnů. Herní podpora zůstává k dispozici 24/7 na [email protected].

Časté dotazy

Můžu si nechat smazat celý účet a všechny údaje?

Ano, požádejte o uzavření účtu a my vymažeme osobní údaje do 30 dnů. Transakční záznamy a KYC dokumenty musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let, poté je smažeme natrvalo.

Používáte moje údaje k marketingu bez souhlasu?

Ne. Marketingové e-maily, SMS a personalizované nabídky posíláme výhradně se souhlasem, který jste dal při registraci nebo v nastavení účtu. Souhlas odvoláte kdykoli jedním kliknutím.

Kdo vidí kopii mého pasu z ověření identity?

Dokument uvidí jen pověření zaměstnanci KYC oddělení a náš externí poskytovatel ověřování identity. Ukládáme je šifrované, odděleně od herních dat, a po 5 letech je mažeme.

Jak rychle vyřídíte moji žádost o přístup k údajům?

Potvrdíme přijetí do 3 pracovních dnů a kompletní odpověď s kopií vašich údajů pošleme nejpozději do 30 dnů od obdržení žádosti.